Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Baymak Kılıma Soğutma Ve Isıtma

Bülent
29 Aralık 2023 23:51
3.515

Merhaba, iki yıl önce Baymak servisinden bir klima satın aldım ve sekiz ay önce evden iş yerine taşınması için servisi çağırdım. Servis, bunun karşılığında 1000 TL alarak klimayı yerine taktı ve borunun uzun olduğunu, kısaltırsak daha iyi hava vereceğini söyleyerek dört metrelik boruyu bir buçuk metre yaptılar. Ancak daha sonra farklı bir servisin, bunun iyi bir şey olmadığını belirtmesi üzerine endişelendim. Klimayı her çalıştırdığımda kısa süre sonra 'P5' arızası veriyordu. İnternetten yaptığım araştırma sonucu bunun gazla ilgili bir sorun olabileceğini öğrendim. Servisi arayıp durumu bildirdiğimde, eğer bir sorun bulamazlarsa servis ücreti talep edeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine yine servisi çağırdım, geldiler ve bir sorun olmadığını söylediler. Ancak sorun devam ediyordu ve müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir servis talebinde bulundum. Farklı servis geldiğinde klimanın gazının eksik olduğunu belirttiler. İlk servisi arayıp durumu izah ettiğimde, ilgilenmediklerini söyleyerek telefonu kapattılar. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde ilgileneceklerini ifade ettiler. İki gün sonra servis geldi ve gazın eksik olduğunu tekrarladı. Daha önce 'bir şey yok' diyen servis, üç gün sonra gelip gaz doldurdu fakat sorun çözülmedi. Dört gün sonra yine gaz için geldiler ve başka bir arıza olduğunu söyleyerek klimayı servise götürmek istediklerini ifade ettiler. Defalarca servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Bir hafta sonra gelip klimayı söktüler ve şu anda bir hafta geçti. Şimdi ise bize on ila on beş gün sonra cevap vereceklerini söylüyorlar. İşletmemiz kuaför dükkanı ve bölgede kış şartları ağır geçtiği için mağduriyet yaşıyoruz. Klimam hala garanti kapsamında ve bu durumda mağdur edilmekten dolayı üzgünüm. Eğer böyle bir durum yaşayacağımı bilseydim, farklı ve daha ekonomik bir markayı tercih ederdim. Klimamın değiştirilmesini ve yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum. Gerekli mercilere ulaşılmasını talep ediyorum. Mardin Kızıltepe'de bulunan ilgili servis Sultan Soğutma TOKİ'dir.

30 Aralık 2023 11:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayten
12 Ağustos 2024 22:39
2.158
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Serkan
03 Temmuz 2024 15:07
5.495

Nezih
04 Haziran 2024 13:55
2.648

Emrah
01 Ağustos 2023 13:53
916
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kadir
12 Ocak 15:57
5.877
"Şikayetim sonucunda gerek Baymak Genel Müdürlüğü gerekse yetkili servisin çözüm odaklı davranması, ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Baymak Kategorileri