to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Isı Pompasında Süreklilik Gösteren Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Baymak markalı Monoblok ısı pompası aldım ve yaklaşık 1 yıldır hem cihazla hem de Baymak tarafıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaşadığım sorunları defalarca farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım ve artık gerçekten bıktım; ne servislerinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum. Servisler konuyla ilgilenmiyor, müşteri hizmetleri ise süreci sahiplenmiyor ve sorunlarım sürekli sürüncemede bırakılıyor.
Bu kadar uzun süredir devam eden bu sorunlar ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Baymak’tan ısı pompasını geri almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak marka ısı pompası kullanıyorum ve cihazım hâlâ 2 yıl garanti süresi içerisindeyken yaklaşık bir ay önce arıza yaşadım. Sorun için Çanakkale’deki Koç Teknik servisini doğrudan arayarak servis talebinde bulundum. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.000 TL servis ücreti alındı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu cihazı 10 yıldan beri kullanmıyorum, nispeten yeni bir ürün ve garanti devam ederken “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumda garantinin bir anlamı kalmıyor. Konu ile ilgili Baymak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da servis haklıdır diyerek tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Hem Baymak müşteri hizmetlerinden hem de Çanakkale Koç Teknik servisten şikayetçiyim. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için alınan 2.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
