Antalya Sıcağında Klimam Tamir Edilmedi Randevu Verilmedi İletişimsiz Bırakıldım

18 Ağustos Pazartesi günü Baymak’ın resmi sitesi üzerinden servis formu doldurarak Antalya’daki yetkili servis olan Bertun Klima (T***** H****) ile iletişime geçtim. Ertesi gün için randevu oluşturuldu ve ben de kabin memuru olarak evde olamayacağım için arkadaşlarımın iletişim bilgilerini paylaştım. Ancak, arkadaşlarıma servisin dedelerinin vefat ettiğini söyleyerek belirsiz bir tarihe ertelediklerini iletmişler. Sonrasında ise ne yeni bir tarih verdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar. İki gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve bu süre zarfında klimam tamir edilmediği için Antalya sıcağında mağdur oldum.

Bu süreçte Baymak genel müdürlüğüne ulaştım ve onlar başka bir yetkili servise yönlendirdi. Yakınlarının vefatı elbette insani bir durum; fakat Antalya gibi sıcak bir şehirde, özellikle tarih verilip gelinmemesi ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması profesyonellik dışı ve mağduriyet yaratıcı bir davranış. En azından gelemeyeceklerini veya yeni bir tarih belirlemeyeceklerini bildirmeleri gerekirdi.

Klimam garanti kapsamında ve servis kaydım B016 numarası ile Bertun Klima / T***** H**** adına açılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.