İzinim Olmadan Çekilen 3.449 TL Ücretin İadesi Ve Abonelik İptali

25.02.2026 tarihinde Baykuş Mentorluk’tan birebir mentorluk paketi satın aldım. İlk atanan mentorum mesajlarıma cevap vermediği için sistem tarafından mentor değişimi önerildi ve bu öneri doğrultusunda mentorum değiştirildi. Buna rağmen, 25 günlük hizmeti fiilen almadan dönem esas alınarak ücret kesintisi yapıldı.

İlk dönemin henüz 5 günü dolmamışken, ikinci dönem için 4 haftalık ücret de iznim ve onayım olmadan tarafımdan tahsil edildi. 25.03.2026 tarihinde saat 09.00’da kartımdan 3.449,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu çekim sonrası aylık iade talebinde bulunduğumda talebim reddedildi. Ayrıca abonelik iptali talep edersem, ilk ödemesi alınan ve sadece 5 günlük hizmetini yeni doldurduğum paketin de iptal edileceği ve bu ücretin tarafıma iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Paket seçim ekranında paketin süresinin haftalık olarak belirtilmesine rağmen, sözleşmede ödeme tarihinin dönem bazlı alınması, cayma ve iade koşullarının açık şekilde belirtilmemesi sebebiyle kendimi eksik bilgilendirilmiş hissediyorum. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi eksik bilgilendirme sonucu ayıplı hizmet sayılabileceğini ve satıcının sorumluluğunu doğurduğunu düşünüyorum. Cayma hakkı dahil önemli detayların gizlenmesi veya yeterince açık paylaşılmaması halinde, tüketicinin 14 günlük süreyle sınırlı kalmaksızın 1 yıla kadar sözleşmeden dönebileceğine ilişkin hükümlerin ihlal edildiğini değerlendiriyorum.

Tüm bu nedenlerle, 25.03.2026 tarihinde saat 09.00’da banka kartımdan iznim dışında çekilen 3.449,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.