Baykan Kombi Garanti Kapsamı Dışında Ücretlendirme ve Sürekli Kombi Arızası

Baykan güneş premax kombiyi yaklaşık 6–7 ay önce aldım ancak aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihaz sürekli arıza veriyor, defalarca servis aramama rağmen çoğu zaman telefona bile bakılmadı, çok zor ulaştım.

Kahramanmaraş dulkadiroğlu’nda yetkili servise bu ocak ayında, yaklaşık 26 Ocak gibi arıza nedeniyle geldiler. Jontanın patlak olduğunu söyleyip 2.000 TL ücret aldılar. Ardından kombide kaçak olduğunu, bu kaçağı yapamayacaklarını söyleyip başka usta çağırmamı belirttiler. Yani hem garanti kapsamında değil denilerek ücret talep edildi hem de sorun tam olarak çözülmedi.

Şu anda kombi e1 hata kodu veriyor, her hata verdiğinde cihaz kapanıyor. Reset atınca kısa süreliğine düzeliyor ama sürekli aynı şekilde e1 hatasına düşüyor. Aldığım ürünü 6–7 ay olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur ediyor.

Baykan’dan talebim, ücretsiz olarak eve gelip kombideki asıl sorunun tespit edilmesi, ürünün kronik veya ciddi bir problemi varsa bunun kalıcı şekilde giderilmesi ya da gerekirse ürünün iade/değişim sürecinin başlatılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.