to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Bekleyiş Sonrası 898,80 TL İade Talebine Cevap Yok
Evdeeczane.com üzerinden yaklaşık üç hafta önce Supradyn Daily Focus ve Ocean Bisglisinat Magnezyum ürünlerini içeren, 898,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Ts2310576883 numaralı bu siparişime ilişkin olarak, ürünler elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçtiğimde gönderecekleri ürünlerin son kullanma tarihinin bitimine çok az kaldığını, bu nedenle tedarikçiden yeni ürün beklendiğini ve yeni ürün gelir gelmez tarafıma gönderileceğini söylediler. Bu açıklamayı anlayışla karşıladım ve bir süre daha bekledim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar firmaya ulaşıp artık ürünleri istemediğimi, açık ve net bir şekilde para iadesi talep ettiğimi belirttim. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerine yazarak defalarca iletmeme rağmen, iade talebimi dile getirdiğim anda konuşmaların kapandığını, mesajlarıma yanıt verilmediğini ve iletişimin bilinçli olarak kesildiğini gördüm.
Geçtiğimiz cuma günü müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve sonunda “bugün kargo çıkışını sağlıyoruz” denildi. Ancak o günden bu yana ne bir kargo mesajı aldım ne de siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Yaklaşık üç haftadır 898,80 TL tutarındaki param firma tarafından tutuluyor; ne ürün gönderiliyor ne de talep ettiğim iade gerçekleştiriliyor.
Bu süreçte iletişimden kaçınmaları, iade talebimi görmezden gelmeleri ve daha önce de aynı siteden yaptığım bir alışverişte son kullanma tarihine çok az kalmış ürün göndererek beni mağdur etmiş olmaları nedeniyle kendimi mağdur gibi hissediyorum ve artık bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Bu aşamadan sonra ürünleri kesinlikle istemiyorum, sadece 898,80 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu firma ile çalışan Supradyn ve Orzax Ocean markalarının da yaşanan bu durumu dikkate almasını, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmamasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç hafta önce evdeeczane.com üzerinden Supradyn Daily Focus ve Ocean Bisglisinat Magnezyum ürünlerini içeren, 898,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçtiğimde, gönderecekleri ürünlerin son kullanma tarihinin geçmesine çok az kaldığını, bu nedenle tedarikçiden yeni ürün geleceğini ve geldiğinde bana göndereceklerini söylediler. Bunu anlayışla karşıladım ve bir süre daha bekledim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaştım ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerinden yazmama rağmen, para iadesi talebimi ilettiğim anda konuşmaların kapandığını, mesajlarıma asla yanıt verilmediğini gördüm. Cuma günü müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise beni uzun süre hatta beklettiler, ardından “bugün kargo çıkışını sağlıyoruz” denildi; fakat o günden bu yana ne bir kargo mesajı geldi ne de siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Yaklaşık üç haftadır param firma tarafından tutuluyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade yapılıyor. Bu süreçte iletişim kurmaktan kaçınmaları ve taleplerimi görmezden gelmeleri nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Daha önce de aynı siteden yaptığım bir alışverişte, son kullanma tarihine çok az kalmış ürün gönderdikleri için mağdur olmuştum; o zaman da sadece “kusura bakmayın” diyerek konuyu kapatmaya çalışmışlardı.
Artık bu firmaya güvenmiyorum. Ürünleri de istemiyorum, sadece 898,80 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile çalışan supradyn ve orzax ocean markalarının da bu durumu dikkate almasını ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmamasını istiyorum.
