Baydepo N11'te İptal Butonu Olmadığı Ve Cayma Hakkı Reddi

N11 üzerinden Baydepo adlı satıcıdan Jotun boya siparişi verdim. 3 Şubat 2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişi daha sonra iptal etmek istedim ancak sitede iptal butonu görünmedi. Bunun üzerine N11 canlı asistan ile görüştüm ve ürünü daha sonra iptal edebileceğim söylendi.

Ben de ürün kargoya verilmesin diye birkaç saat önce mağazaya mesaj atarak kargoya çıkarılmamasını talep ettim fakat mağaza herhangi bir cevap vermeden ürünü kargoya verdi. Bunun üzerine N11 asistanla yeniden yazıştığımda, bu ürünün cayma hakkı kapsamında olmadığı söylendi. Ürün henüz elime geçmemişken, dokunulmamış durumdayken nasıl cayma hakkı kapsamında olmadığı söyleniyor, bunu anlamıyorum.

Beyaz eşya gibi çok daha büyük ürünlerde bile iade ve iptal mümkünken, sadece iki kutu boya için bu kadar zorluk yaşamam ve mağazanın mesajıma rağmen ürünü kargoya vermesi beni mağdur etti. Sipariş numaram 202915841135 olan bu işlemin iptal edilmesini ve ücret iademin sağlanmasını, ayrıca hem satıcının hem de N11 tarafındaki bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.