Boş Mekanda Randevu Gerekçesiyle İçeri Alınmama Ve Saygısız Karşılama Deneyimi

15 Aralık Pazartesi günü saat 17.45 civarında Bornova Küçükpark’ta bulunan Bavyera Gastro & Pub’a gitmek istedim. Mekân hafta içi olmasına rağmen neredeyse bomboştu. Birçok masa boş olmasına karşın, kapıdaki personel randevu ile çalıştıklarını söyleyerek içeri almamakta ısrar etti.

Kapıda duran sarışın karşılama personeli, içeri girmememiz için adeta kapının önünde dikilerek engel oldu. Gözlerini devirmesi, sorularımızı yanıtsız bırakması ve genel tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Neden böyle bir tutum sergilendiğini, içeride onlarca boş masa olduğunu söylediğimde bile kesinlikle umursamaz bir tavır sergilemeye devam etti. Bu yaklaşım, işletmenin müşteri seçtiği izlenimini verdi.

Aynı sokakta bulunan başka bir mekâna geçip oturduğumuzda, daha düşük bir hesap ödeyerek çok daha kaliteli ve saygılı bir hizmet aldık. Bu nedenle Bavyera Gastro & Pub’ın kapıdaki karşılama personelinin, mekânın imajını ciddi anlamda zedelediğini düşünüyorum.

İşletmeden beklentim, bu saygısız ve iş ahlakından uzak davranış sergileyen kapı personeliyle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve mümkünse doğrudan müşterilerle muhatap olmayacağı bir alanda görevlendirilmesidir. Ayrıca gerçekten randevu sistemiyle çalışıyorlarsa, bunun sosyal medya hesaplarından açıkça duyurulmasını ve mekân girişine de net bir şekilde yazı asılmasını talep ediyorum. Böylece hem bizim yaşadığımız durum gibi mağduriyetlerin hem de yanlış anlaşılmaların önüne geçileceğini düşünüyorum.