to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Açıklanmayan Nakliye Ücreti Müşteriyi Şaşırttı
18.07.2026 tarihinde Petra’dan bir ayna satın aldım. Ürünün o an stokta olmadığı, daha sonra kargo ile adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoyla ilgili kimse benimle iletişime geçmedi.
06.08.2026 tarihinde firmayı arayıp, eğer ürün gelmeyecekse iade talep ettiğimi belirttim. Görüşmede ürünün bir gün önce stoğa girdiği ve ertesi gün nakliye ile tarafıma teslim edileceği söylendi. Ürün 08.08.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak teslimat sırasında 900 TL nakliye ücreti olduğunu o an öğrendim. Satın alma aşamasında bana hiçbir şekilde böyle bir nakliye ücreti bilgisinden bahsedilmemişti. Böyle bir ücret olduğunu bilseydim ürünü mağazadan kendim gidip teslim almayı tercih ederdim.
Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, firma tarafından satış esnasında nakliye ücreti başta olmak üzere tüm ek ücretler hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
