Einhell Matkap Siparişinin Yanlış Kart Çekimi Ve İptali İstenmesine Rağmen Kargoya Verilmesi

12 Ekim 2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Einhell marka bir matkap satın aldım. Sipariş numaram 11372621122, tutar ise 2.790 TL olarak 3 taksit şeklinde kartımdan çekildi. Ürünü yanlış kredi kartı ile aldığımı hemen fark ederek aynı gün iptal talebimi e-posta ile ilettim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.

Ancak bugün tarafıma gelen mesajla siparişimin kargoya verildiğini öğrendim. Hem e-posta ile iptal başvurusu yapmış olmama hem de müşteri hizmetlerinin iptal edildiğini söylemesine rağmen ürünün kargoya verilmiş olması, sistemin ve işleyişin ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor.

Yanlış karttan çekilen bu tutarın iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan hatanın nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetleri ile sistem arasındaki tutarsızlığın giderilmesini istiyorum.