Aldığım Şezlong Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamadım!

30 Haziran’da Bauhaus internet sitesinden “Katlanır Şezlong Beyaz Mavi” isimli ürünü sipariş ettim ve 2 Temmuz’da teslim aldım. Şezlongu yalnızca plajda ve tek başıma, son derece özenli bir şekilde kullandım. Kilom 63 ve toplamda 15-20 kez bile kullanmadan, kilit mekanizmasının iç tarafındaki bir parça düştü. Parçanın kopması tamamen üretim veya mekanizma kaynaklı bir problem; bu parçayı benim çıkarmam veya kırmam mümkün değil, kullanıcı hatası olması imkansız. Ürün katlanıyor geriye yatmıyor 90 derece dik duruyor.

Elimde ürünün faturası mevcut, müşteri hizmetlerinize ulaşıp destek talep ettim. Ancak bana, ürünü teslim aldıktan hemen sonra hasar bildirimi yapmadığım için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünü kısa sürede ve dikkatlice kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşanması ve sonrasında firmanızın yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Herkese önerdiğim bir firmadan ilgisiz tavır takınılması beni derinden üzdü. Daha taksitini ödüyorum ürünüm çöp oldu. Çevremdeki herkese önerdim aynı üründe alan birçok insan var bir tek benim kırıldı.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya çözüm bulunmasını rica ederim.