İade Talebim 49 Gün Geçmesine Rağmen Ücret Geri Ödenmedi

02.02.2026 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK2095 numaralı siparişimle 1 ceket, 1 pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Gömleğin kalitesini beğenmediğim, ceket ve pantolonun ise beden olarak büyük gelmesi nedeniyle 16.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak tüm ürünleri geri gönderdim.

Ürünler firmaya ulaştığında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ürünlerin teslim edildiğini kargo takip kodu üzerinden kendim kontrol ederek öğrendim. WhatsApp hattı üzerinden kargo takip sonucunu ilettiğimde, ürünlerin kendilerine ulaştığını ve incelemede olduğunu belirttiler.

02.03.2026, 10.03.2026 ve 25.03.2026 tarihlerinde, toplam 4000 TL tutarındaki kredi kartı ile ödediğim siparişimin ücret iadesinin ne zaman yapılacağını öğrenmek için tekrar mesaj gönderdim; ancak bu mesajlarıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla iade talebim üzerinden 49 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiş durumdadır.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 4000 TL tutarındaki siparişime ait ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.