Yanıltıcı İndirim Ve Adaletsiz Telafi Süreci

Uşak Festiva AVM’de bulunan Batı Optik mağazasından yaklaşık 15 gün önce Tommy Hilfiger marka güneş gözlüğü satın aldım. Bir alana bir hediye kampanyası ve indirim var denilerek yapılan satışta, aslında ürünlerin normal satış fiyatlarının yaklaşık iki katı üzerinden işlem yapıldığını sonradan fark ettik. Yani indirim ve kampanya adı altında bize gerçekte olduğundan çok daha yüksek fiyatlandırma uygulanmış oldu.

Durumu fark edince arkadaşım ile birlikte mağazaya geri dönüp yaşadığımız mağduriyeti anlattık. Arkadaşıma mağduriyeti gidermek için küçük bir miktar geri ödeme yaptılar, bana ise bir çocuk gözlüğü hediye edeceklerini söylediler. Daha sonra çocuğumla birlikte mağazaya gittiğimde, bu hediyenin sadece tek bir markanın iki üç modeli ile sınırlı olduğunu, başka seçenek veremeyeceklerini söylediler ve çalışanlar bizimle doğru düzgün ilgilenmediler. Kendimi değersiz hissettiren bu yaklaşım nedeniyle herhangi bir ürün almadan mağazadan ayrıldım.

Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu alışverişte, hem kampanya ve indirim adı altında yanıltıldığımı hem de sonrasında telafi sürecinde eşit ve adil davranılmadığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın gerçek liste fiyatları üzerinden yeniden hesaplanarak fazla alınan kısmın iadesini ve tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.