Batı Antalya Tur’da Güzergahı Aykırı Giden Otobüs Ve Saygısız Telefon Yanıtı

13 Eylül 2026 Pazar günü saat 14:30 civarında Batı Antalya Tur’un Antalya – Finike hattında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 14:10’da firmayı aradım ve 14:15’te bir otobüsün geçeceği bilgisi verildi. Normalde otobüsün güzergahı üst geçidin altındaki duraktan geçmesine rağmen, bu sefer araç üst geçitten geçip gitti ve bizi durakta bekler halde bıraktı.

Durumu hemen Batı Antalya Tur’u arayarak ilettiğimde, telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla “İstediğin yere şikayet edebilirsin, otobüs doludur o yüzden üst geçitten geçmiştir” şeklinde konuştu. Otogar ile bizim beklediğimiz alt geçit arasının yaklaşık 10 dakika olduğu düşünülürse, bu kısa sürede otobüsün tamamen dolduğunu söylemeleri bana inandırıcı gelmedi ve bu cevapla daha da mağdur hissettim.

Hem otobüsün kendi güzergahından geçmemesi hem de telefonla aradığımda çalışanların kaba ve bahane üreten tavrı nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Müşteriye karşı saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, bu hatta otobüslerin belirttikleri güzergahı kullanmalarını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.