Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Basket Bounce adlı mobil uygulama üzerinden 20 Aralık tarihinde 3.398 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı, uygulamada sipariş numaram 1564 olarak görünüyor; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Siparişin durumuna dair uygulama içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, muhatap bulmak da mümkün değil. Uygulama üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yapmış olduğum ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.398 TL tutarındaki ücretimin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.