Eksik Ve Hasarlı Sipariş Sessiz Olmadığına Rağmen Geri Dönüş Yok

Basket Bounce isimli markadan, Instagram reklamı üzerinden görüp www.basketbounce.com.tr sitesi aracılığıyla 2 setlik bir sipariş verdim. Ancak verdiğim 2 setten yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, diğer set hiç gönderilmedi. Gelen sette de pota kırık çıktı.

Ayrıca sitede ve reklamlarında, “sessiz basket topu, evde rahatça kullanabilirsiniz” şeklinde vaatleri olmasına rağmen gelen top normal bir basketbol topu kadar ses çıkarıyor ve ev ortamında kullanıma uygun değil. Ürünün hem eksik gönderilmesi, hem de gelen setin hasarlı ve vaat edilen özellikte olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

27 Ocak 2026 tarihinde 1 set daha aldım, onun da potası kırık geldi. Sipariş numaram #2418’dir. Site üzerinde belirtilen iade prosedürüne uyarak iade formunu doldurup gönderdim, ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede görünen telefon numarasını da defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şu anda www.basketbounce.com.tr adresine de erişim sağlanamıyor.

Ürünleri iade etmek istiyorum ve toplam 4.350 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ya da başka bir belge gönderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta da zorlanacağımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.