Reklamda Vaat Edilen Sessiz Top Ve Mat Gelmedi; Standart Top Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Basketbounce internet sitesi üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde evde basketbol çalışmak için bir set satın aldım. Reklamlarında ve web sayfalarında sessiz, ses çıkarmayan özel bir sünger basketbol topu ve buna uygun bir mat gösteriliyordu. Amacım evde, komşuları ve ev halkını rahatsız etmeden, ses seviyesi oldukça düşük bir top ile basketbol antrenmanı yapmaktı.

Ancak 22 Ocak 2026 tarihinde, defalarca mesaj gönderdikten sonra elime ulaşan kargoda yalnızca bir mat ve Trendyol’da 132 TL’ye satılan süper marka sıradan bir basketbol topu gönderildi. Yani tanıtımı yapılan ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, çok daha ucuz ve standart bir ürünle karşılaştım. Maliyeti en fazla yaklaşık 500 TL olabilecek bu ürünler için 2.399 TL ödemiş bulunmaktayım ve ödeme kredi kartı ile tek çekim olarak alınmıştır.

Sipariş sonrası firmaya hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşarak, gönderilen ürünün reklamda belirtilen özellikleri taşımadığını, bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar firmadan iade talebime ilişkin hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka ve düşük maliyetli bir ürün gönderilmesi ve iade talebime yanıt verilmemesi nedeniyle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.399 TL tutarın tamamının kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.