Başkent Üniversitesi Hastanesi Çağrı Merkezinde Tutarsız Hizmet ve İletişim Sorunu

Başkent Üniversitesi Hastanesi çağrı merkezini randevu almak amacıyla aradım. Saat 11:30’da arandım, görüşmeden çok memnun kaldım ve yardımcı olundu. Ancak aynı gün saat 12:00’de tekrar aradığımda, görevli personelin bıkkın bir ses tonuyla konuşması, çok hızlı ve aceleci davranması, bir an önce telefonu kapatma isteği hissettirmesi beni oldukça rahatsız etti. Aramalarımda dört kez tekrar arandım, ancak her seferinde 'ilk sıradasınız' denilerek uzun süre bekletildim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, çağrı merkezi personeline gerekli iletişim ve davranış eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Daha ilgili ve yardımcı bir hizmet bekliyorum.