Garanti Kapsamında Akü Arızası İçin Destek Alamama

Başbuğ Oto Yedek Parça’dan Ordu’da bir akü satın aldım. Aküyü 13 Ağustos’ta aldım ancak kısa süre içinde akü depolama yapmamaya başladı ve görevini yerine getirmez hale geldi.

Sorun devam edince bugün aküyü bir ustaya gösterdim. Bana, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünü satın aldığım yere götürmem gerektiği, kendilerinin böyle bir hizmeti olmadığı söylendi. Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve aküyü Ordu’dayken satın aldığım için ürünü tekrar oraya götürmem fiilen mümkün değil.

Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, garanti süreciyle ilgili hiçbir destek alamıyorum. Akümün garanti kapsamında incelenmesini, arızalıysa ücretsiz değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum.