Hizmette Tutarsızlık ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Asla memnun kalmadım. Telefondan arayıp sorduğumda 6 bin dendi, gittiğimde 8 bin dendi. Bana fiyatı veren kişiyle görüştüğümde, 'Siz çok öncesinden almışsınızdır fiyatı, zam geldi' dedi. Açıp dün konuştuk deyip kayıtları gösterdiğimde, iş yeri sahibiyle görüştü, 'Tamam, 6 bin artı darbe emici masrafları' dediler. 6700 tutar dediler. Tamam dedik, benden sonra gelen iki arabanın işi bitti, benim işim saatlerce bitmedi. O yetmezmiş gibi daha önce Mini Cooper yapmadıkları için saatlerce uğraşıp 7700 TL tuttu dediler. '6700 diye konuştuk' dedim, lafı çevirmeye başladılar. İyi tamam dedim, verdim. Ertesi günü fark ettim direksiyonu tam kırınca içeriden bir sürtme sesi geliyor, kalkıp gidip baktırdığımda direkt bana sormadan, fiyat vermeden 'Rot kolu uzun geliyor, o yüzden sürtüyor. Yeni parça alın takalım' deyip parçayı taktı. Sonrasında da 'Normalde 1000 TL ama sen 700 TL ver' deyip iş bittikten sonra fiyat çıkardı. 'Bak abi, bunu şu an fark ettik diye rakam çıkartıyorsun, bu doğru değil. Eğer bunu taktığımızda fark etseydik, bu bana işçilik ücreti çıkartmayacaktı' dediğimde, dönüp bana boş boş bağırarak 'Ben insanlık namına değiştirdim, sana git başka yerde değiştir de diyebilirdim' diyerek üste çıkmaya çalıştı. Konuşmasını bilmez, sürekli karşısındakine 'Sen beni anlamıyorsun' diyerek üste çıkmaya çalışan bir tip. Tamamen reklamın gücüyle bir yerlere gelmiş bir işletme, başka bir şey değil.