to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Sıfır İlgi: Serviste Hayal Kırıklığı
Mayıs ayının başında direksiyon kutusu arızalanan aracımı servise bıraktım. Ertesi gün arayıp "direksiyon kutusu değişecek, 15–20 bin tl arası tutar, 18.000 olabilir" dediler. Tamam dedim. Günler sonra 10 Mayıs'ta gidip aracımı teslim almaya çalıştım ama ne bir muhatap var, ne bilgi veren biri...
"Ön oda" diye bir alan belirlemişler, sadece muhasebeye gidip 18.000 TL ödüyorsun, başka hiçbir şey yok. "Araca ne yapıldı? ", "Çıkma parça mı taktınız, revizyon mu ettiniz? " soruyorsun; cevap yok. Muhasebe diyor ki "ön taraf bilir", ön taraf zaten yeni müşteri peşinde. Kimse bir şey bilmiyor.
Madem bu kadar para alıyorsunuz, insan azıcık açıklama yapar, bir şey anlatır. Tamam, belki sorun çözüldü ama bu müşteri memnuniyeti sıfır olan bir deneyim. Temizlik desen aracımı insan bir yıkar. Teslim alırken özensizlik diz boyu...
Hiçbir indirim, hiçbir jest yok. En azından bir "geçmiş olsun", bir "memnun kaldınız mı? " denir. 500-1000 TL'lik bir jest yapılsa, “biz sizi düşündük” hissi verse belki bu yazıyı yazmazdım.
Arızayı çözmek yetmez. Bu kadar para alıyorsanız insana da değer göstereceksiniz. Bu yaşadığım süreci kesinlikle hak etmedim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
