Başak Traktörün Sürekli Arızaları Ve Garanti Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Çanakkale Biga Gerlengeç köyünde yaşıyorum. Geçen yıl, 2025 yılında Gönen fuarından Başak 2110s model traktör satın aldım. Aracım henüz bir yıl dolmadan 3 kez arıza yaptı ve artık bu durumdan dolayı hem mağdur hem de traktörün kalitesinden ciddi şekilde şüpheli durumdayım.

İlk arıza olarak hidrolik kollar çalışmadığı için traktörün elektronik kartı değiştirildi. Daha sonra traktörüm yolda giderken kasma yaptığı için tekrar servise götürdüm. Sadece 180 saatte olan ve hiçbir şekilde zorlanmamış traktöre, Biga’daki Başak yetkili servis baskı balatasının yandığını söyledi. Başak Traktör’ün mail adresine mail attım, bölge müdürüne hem mesaj hem telefonla ulaşmaya çalıştım, tüm bu sorunları detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Çanakkale Biga sanayi sitesinde bulunan Başak yetkili servisi bu işlemin garantiye girmediğini belirterek, baskı balata değişimini ücretli yapmak zorunda olduğumu söyledi. Hasat zamanı olduğundan mecburen kabul ettim, yaklaşık 3 hafta traktörsüz kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik traktörü servisten teslim aldığımda hava filtresi dahi temizlenmemiş, vidalar sıkılmamıştı, bazı vidalar kendi kendine yerinden çıkıyordu. Buna rağmen traktörümdeki kasma sorunu aynen devam etmektedir, yani yapılan işlem arızayı gidermemiştir.

Traktörüm 1 yıl içinde 3 kez arıza yapmış durumda ve bunların 2’si aynı yerle ilgilidir. Buna ek olarak yetkili servis, yaptığı işleme herhangi bir garanti veremeyeceğini, traktör dükkandan çıkar çıkmaz tekrar baskı balata yiyebileceğini söylemiştir. Plakası 17 aiv 767 olan traktörümün bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşaması ve sorunun çözülememesi sebebiyle, aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.