Ayakkabı Nedeniyle Burkulma Ve Düşüş Sonrası İade Talebi

Başak Shoes internet sitesinden DİA siyah taşlı siyah babet model bir ayakkabı satın aldım. Engelli olduğum için topuklu ya da yüksek tabanlı ayakkabı giyemiyorum, bu nedenle özellikle yüksek olmadığı ve rahat olacağını düşünerek bu babeti tercih ettim. 18 Temmuz Cumartesi günü ürün elime ulaştı, denemek için giydiğim anda ayağım ayakkabının içinde döndü, bileğim burkuldu, yürüyemedim ve düştüm. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanamayacağımı anladım.

Ödemenin tamamını 1.399 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 894e2857P. Ürün ayağımı ciddi şekilde zorladığı ve düşmeme neden olduğu için hemen iade talep etmek istedim. Aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü kendi sitelerinden mi aldığımı sordular, “evet, sizin web sitenizden aldım” diye cevap verdikten sonra bir daha asla geri dönüş yapmadılar. Pazartesi günü tekrar WhatsApp’tan yazdım, aradım, e-posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı.

Hem yaşadığım düşme ve sağlık riski hem de engelli bir birey olarak bu ayakkabıyı kullanamayacak durumda olmam nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.399 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şu an ayakkabı benim için tamamen kullanılamaz durumda. Bu şikayet sonrasında da firmadan yine cevap alamazsam, dava ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.