Casper Servisinde 16 Günlük Belirsizlik

Konya Casper Yetkili servisi B**** bilgisayara 27 Mart tarihinde bilgisayarımı garanti kapsamında servise bıraktım bugün 11 Nisan ve ürünümle ilgili herhangi bir bilgi yok servisi aradığım zaman ilgisiz bir konuşma tarzıyla cevap veriyorlar. Ayrıca bilgisayarım kargo ile genel merkeze gönderilmiş ama servisi aradığım zaman ürününüz hala onarımda diye bilgi veriyorlar. Casper müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapacağız dediler ancak geri dönüş olmadı. Bilgisayarımda işletim sistemi ile alakalı sorun olduğunu söylediler. 950 TL'ye orijinal Windows kurulacağını söylediler. Genel bakımı yapılacak dendi ve ekran kartının Bios'u güncellenecek dendi bu işlemler 16 gün mü sürüyor? Sorunumun çözüme kavuşmasını bekliyorum.