to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarası #1007 İçin Çanta Gönderilmedi Ve İade Talebi
Barzello’nun resmi web sitesinden 1 Temmuz 2026 tarihinde 4.190 TL ödeyerek polene mini çanta siparişi verdim. Mailime gelen onayda sipariş numaram #1007 olarak görünüyor. Ürünün İstanbul Sarıyer’e teslim edilmesini beklerken ne çantam gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişin ve kargonun durumu ile ilgili bilgi almak için e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve karşı taraftan hiçbir açıklama yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, 4.190 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvuracağımı ve hakkımı yasal mercilerde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Barzello adlı internet sitesinden 1 Temmuz 2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden 4.190 TL tutarında polene mini çanta satın aldım. Ödemem Mastercard ile alındı ancak ürünüm uzun süre boyunca tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile iki kez e‑posta üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbirine cevap verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme alamayınca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ancak bundan sonra, 28 Temmuz tarihinde bana bir e‑posta gönderip kargomun yolda olduğunu ve bir takip numarası paylaştıklarını ilettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne kargom elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme veya açıklama yapıldı.
Ürünü teslim alamadığım, iki kez e‑posta yazmama rağmen firmadan geri dönüş alamadığım ve ancak Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapılmasına rağmen sorunun hala çözülememiş olması nedeniyle, ödediğim 4.190 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
