to read complaints and reviews, or file yours.Barzello’da Siparişim Gönderilmiyor Ve Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum
09.08.2026 tarihinde Barzello üzerinden #1074 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş ekranında tutar 3.490 TL görünmesine rağmen kartımdan sp barzello adına 3.596,85 TL tahsil edildi. Banka işlem belgesinde bu tutar 09.08.2026 tarihinde e-ticaret işlemi olarak açıkça görünüyor.
Aradan geçen zamana rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “doğrulandı” şeklinde görünüyor, “hazırlanıyor” ya da kargo aşamasına geçtiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Herhangi bir kargo hareketi, takip numarası veya teslimat bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca sipariş sayfasında siparişi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek de yer almıyor.
13.08.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Son olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin kartıma iade edilmesini yazılı olarak talep ettim fakat buna da yanıt verilmedi.
Hem ürünüm gönderilmiyor, hem firmaya ulaşamıyorum, hem de sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum. Ayrıca sipariş tutarı ile kartımdan tahsil edilen tutar arasındaki 106,85 TL farkın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
#1074 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan tahsil edilen 3.596,85 TL’nin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde banka üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
