Görsellerle Uyuşmayan Defolu Eşofman Ve Yanıtsız İade Süreci

Baronov isimli firmadan internet üzerinden 28 Mart tarihinde #2396 numaralı siparişle Malice Blood eşofman ve adını hatırlamadığım bir eşofman daha satın aldım. Sitedeki görsellerde ürünler bol paça, “double waist” denilen çift bel lastikli ve kaliteli bir görüntüye sahipti. Ancak elime ulaşan ürünler dar paça jogger tarzında, tek bel lastikli, ayrıca ağır defolu ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan eşofmanlar çıktı. Kargo süreci de yaklaşık 8–10 gün sürdü.

Ürünler elime ulaşmadan önce Instagram ve mail üzerinden firmaya yazdığımda yanıt alabiliyordum, ancak ürünler teslim edildikten sonra aynı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen artık kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ayıplı ve görselle ilgisi olmayan ürün gönderildiği halde iade talebime herhangi bir yanıt verilmediği gibi, firmanın sitesinde vergi numarası ve mersis numarası da bulunmuyor, bu durum da güvenilirlik açısından ciddi şüphe yaratıyor.

Görsellerle alakasız, defolu ve vaat edilen özellikleri taşımayan ürünler gönderildiği, sonrasında da iletişim tamamen kesildiği için, siparişimde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.