Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Barmen Store’un web sitesi üzerinden 3 ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi doğru gönderildi, diğer 2 ürün ise yanlış geldi. Ürünleri genel olarak beğendiğim için yanlış gelen ürünlerin ücretini ödedim ve eksik/yanlış olanların doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Talebim kabul edildi ancak sonrasında ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Daha sonra ürünlerin kargoda kaybolduğunu söylediler. Bunun üzerine firmayla birkaç kez iletişime geçtim, durumu defalarca anlattım ancak sorun çözülmeyince bu kez ücret iadesi talep ettim. 21 Nisan’da ürünün kendisinin veya ücretinin tarafıma ulaşmasını istediğimi belirttim, 24 Nisan’da da IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen o tarihten bu yana ne ürünler gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi, sadece oyalandım.

Yanlış ve eksik gönderimler nedeniyle mağdur edildim ve artık ürünleri değil, sadece yanlış/eksik gönderilen siparişime ait ücretin tamamının, en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.