Barmen Store'da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 1450 TL İade Edilmedi

Barmen Store adlı mağazanın internet sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde *bs3116 kodlu sipariş ile 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük olduğu için iade talep ettim, ancak iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine internet sitelerinden gömlek beğenip değişim için onları istedim.

Değişim sırasında ürün farkı ve kargo ücreti nedeniyle 450 TL fiyat farkı olduğunu belirttiler ve bu tutarı IBAN numaralarına gönderdim. Toplamda bu alışveriş için 1450 TL ödemiş oldum. Ürünlerin 30 Ocak 2026 tarihinde kargoya verileceğini söylediler. Sorduğumda “kargoya verdik” dediler fakat takip numarası istediğimde bu kez ürünlerin henüz kargoya verilmediğini söylediler. 31 Ocak’ta da benzer şekilde oyalandım. Son olarak 2 Şubat tarihinde tekrar sorduğumda bu kez “kargoya vereceğiz” dediler, bunun üzerine ben de artık iade istediğimi açıkça belirttim.

Şu anda ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden daha önce iade olmayacağı, sadece değişim yapılacağı ve kargo ile ilgili bazı net ifadeler içeren yazışmalarımız da mevcut. Artık aradığımda telefonları açmıyorlar ve mesajlarıma da geri dönüş yapmıyorlar. Ödediğim toplam 1450 TL’nin, IBAN’a gönderdiğim 450 TL fark da dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu oyalayıcı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.