to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kargo Paketi Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı
Bargello’dan Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargosu bugün, ben işteyken ev adresime bırakıldı. Eve geldiğimde kargo paketinin ve ürün kutusunun açık olduğunu gördüm. İçindekilerde herhangi bir eksik veya gözle görülür bir zarar yoktu ancak hem dış paketin hem de kutunun açılmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Kargomun bu şekilde açılmış halde bırakılması, ürünlere kötü amaçla dokunulmuş olabileceği ihtimali nedeniyle beni son derece tedirgin etti. Sonuçta bu ürünleri cildime ve vücuduma temas ettireceğim için, paketlerin açılmış olması sağlık ve güvenlik açısından ciddi bir endişe kaynağıdır.
Kargomun açılmış şekilde teslim edilmesiyle ilgili olarak kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma durumla ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, Bargello olarak yaşadığınız durumdan ötürü çok üzgünüz. Siparişinizin kargo sürecinde paketinizin ve ürün kutusunun açılmış olarak teslim edilmesi, güveninizi sarsmış ve sağlık kaygılarına yol açmış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu büyük bir dikkatle incelediğimizi ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenliğini her zaman ön planda tuttuğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız rahatsızlığı gidermek adına şu adımları atıyoruz: 1. Kargo firması ile birlikte paketinizin açılma sebebini araştırmak ve sorumlular hakkında gerekli incelemeyi başlatmak için derhal bir inceleme talebinde bulunacağız. 2. İlgili ürün için bir laboratuvar testi talep ederek, ürünün tamamen güvenli ve hasarsız olduğunu teyit edeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntı nedeniyle tekrar özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa, whatsapp hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka ürününün arkasında durarak iletişim kurdu ve ürün hediye ettiler ilgi alakalarından memnun kaldım teşekkür ederim.
Arayıp süreci takip edip hediye ürün edeceklerini söylediler bir daha ne bilgi ne ürün geldi insanlara çözüm için sundukları durumu gerçekleştirmiyorlar o zaman söylemeyin gerçekleştirmeyeceğiniz durumları.
Hasan Bey Merhaba kargo çıkışları yapılmış olup takip numaranız tarafınıza şikayetvar üzerinden mesaj olarak iletilmiştir. Mis kokulu günler dileriz.
Geçte olsa yine gönül almaları güzel teşekkür ederim.
