Barf.com.tr Barf Mama İade Sorunu

Öncelikle Pomeranian cins köpeğim için BARF mama satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir paketini açarak içerisinden küçük bir miktar verdim fakat köpeğim beğenmedi ve kusma tepkisi gösterdi. Durumu firmaya ilettiğimde ürünü iade etmelerini sağladım. Ben ürün için 864 TL ödemiştim, ancak iade tutarı olarak bana 501 TL ödenmiş. Toplamda 363 TL'lik bir kesinti yapıldı. Kesintinin nedenini sorduğumda kargo ücreti ve paketin açılmasından dolayı olduğunu belirttiler. Ancak ben paketi açmadan köpeğimin ürünü beğenip beğenmediğini nasıl anlayabilirim? Ayrıca küçük bir miktar verdim ve kargo ücretinin de kesildiğini öğrendim. Reklamlarınızda %100 iade garantisi sunduğunuzu belirtmişsiniz. Fakat yaşadığım bu durumdan sonra sizden bir daha alışveriş yapmayacağımı ve bu deneyimi çevremdeki herkese aktaracağımı üzülerek belirtmek isterim.