to read complaints and reviews, or file yours.Deformasyonlu Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
Emaar Nike mağazasından 22.09.2024 tarihinde Nike Dunk Low model aldığım ayakkabının bilek bölümü ve yan dikişlerinde deformasyon ve açılma oldu. 12.10.2024 tarihinde mağazaya inceleme için iade ettim fakat inceleme sonucu olumsuz sonuçlandı.
Firmaya sormak istiyorum, 2 haftada kendiliğinden deforme olmuş bir ayakkabı nasıl kullanıcı hatası olur? Üstelik mağaza personeli bile bu ayakkabıdan sürekli aynı şikayetin geldiğini söylemesine rağmen, bir kez daha Nike markasının pişmanlık olduğunu görmüş oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Çözüm sunmuyorsunuz anladığım kadarıyla bu ayakkaninin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizim hatamız değil ve aynı şikayeti sürekli almanıza rağmen hala sucu tüketiciye atıyorsunuz bu kadar büyük bir firmaya böyle küçük hesaplar ve oyunlar yakışmıyor
