Baqlars Mobilya Ürünündeki Koku Ve Kumaş Problemi

Baqlars mağazalarının Diyarbakır şubesinden satın aldığımız koltuk takımı, 2021 yılı Şubat ayında evimize teslim edildi. Birkaç aydan sonra takımın kumaşında deformeler ve tüm takımda koku olduğunu gözlemledik. Koku sorunu geçer diye beklerken hiç eksilmediğini gördük. Bu sorunlar ile ilgili gerekli incelemelerin yapılması için ürünü aldığımız şubeyle iletişime geçtik. Ürünü göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine gönderdiğimiz ürün bize 2 aya yakın süre sonra geri gönderildi. Koku için evimize incelemeye gelen kişi, tuhaf bir şekilde sadece koklama yöntemiyle sorun olmadığını söyleyerek gitti. Kurumsal olan firmadan, kendisi ve müşterisi için böylesi önemli bir konunun üzerinde durmasını ve sorunu geçiştirmemesini beklerdik. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanmamız mümkün olmadı. Satış departmanına şikayet kaydı oluşturup numara bırakmamıza rağmen bize dönüş olmadı. Kaliteli olduğunu düşündüğümüz markanın ürününde hiç geçmeyen merdivenaltı üretim kokusu var. Garanti kapsamında olan bir takım için bu şekilde çözümsüz ve ilgisiz bırakılmak kesinlikle kabul edilemez. Ayıplı takımın garanti kapsamında kalite standartlarına uyan bir yenisiyle değişimini talep ediyoruz.