Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

29 Haziran’da banyosepeti.com üzerinden “Role Marka Gold Yuvarlak Seramik Tezgah Üstü Lavabo” adlı ürünü, 10190 numaralı siparişimle satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte site üzerindeki müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanallarından da geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.