Siparişimdeki Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve Firma İletişime Geçmiyor

06.10.2025 tarihinde Banyo Prime’ın kendi web sitesi üzerinden 06.10.2025 tarihli ts06101387 numaralı siparişime ait ürünlerimi hâlâ teslim alamadım. Bu siparişten 3 parça malzeme, yani bir adet klozet kapağı, bir adet stop valf ve bir adet rezervuar kumanda paneli gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücretini ödediğim halde ürünlerimin eksik gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik ürünlerle ilgili firmayı telefonla aradığımda, “Gönderemedik, tedariğinde sıkıntı var” şeklinde bir dönüş yaptılar. Bu görüşmeden sonra ise defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de net bir tarih verilerek çözüm sunuldu.

Ücretini peşin ödediğim klozet kapağı, stop valf ve rezervuar kumanda paneli ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.