Defolu Klozet Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri Süreci

10.11.2025 tarihinde banyoprime.com adresinden toplam 59.911,80 TL tutarında, kredi kartı ile 4 set lavabo, 4 set klozet ve 4 set klozet kapağı içeren toplu bir alışveriş yaptım. Ürünler yaklaşık 3 hafta sonra ambarla teslim edildi. Fennice model yasemin renk klozet kapaklarından biri defolu çıktı.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtik, defolu ürünün fotoğraflarını istediler, gönderdik ve hatayı kabul ettiler. Ancak yaklaşık 6 aydır her hafta aramamıza rağmen ya sürekli erteliyorlar ya da telefonlarımıza bakmıyorlar. Bugün yaptığımız son görüşmede de işletmeci tavırlarıyla adeta dalga geçer gibi konuştular, bu yaklaşımı bir işletmeciye hiç yakıştıramadım.

Banyoprime’de 9098 teklif numaralı alışverişim kapsamında gönderilen defolu Fennice model mat yasemin renk klozet kapağının, sağlam ve sorunsuz olan yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.