Banka Hesabım İçin Arandım

Bugün saat 13:19’da kendini Akbank müşteri hizmetlerinden arıyor gibi tanıtan bir kişi tarafından 0548 *** 61 87 numaralı telefondan arandım. Akbank temsilcisi gibi davranarak beni konuşturup adeta ses kaydı almak ister gibi sorular sordu ve banka hesabıma giriş yapmamı sağlamaya çalıştı.

Görüşmenin sonlarına doğru, gerçekten bankadan arıyorsa hesabımı bloke ettirdiğimi görüyor olması gerektiğini söylediğimde, karşımdaki kişi bir anda agresifleşerek “kapat telefonu” şeklinde konuştu ve ardından çirkin küfür ve hakaretlerde bulundu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak beni son derece rahatsız etti.

Olayın hemen ardından gerçek Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ayrıca 155’i de arayarak numarayı ve yaşadığım dolandırıcılık girişimini ilettim. Buna rağmen bu tarz aramaların hâlâ yapılabiliyor olması sebebiyle bankanın güvenlik süreçleri konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Akbank’ın, müşterilerini arayan kişilerin gerçekten banka personeli olup olmadığının teyidi için daha güçlü güvenlik tedbirleri almasını, benzer numaralarla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.