Satış Sonrası Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Banio'dan akıllı lavabo almıştım. Y**** Bey bizimle ilgilenmişti. Bozulan ya da bozuk parçası olunca, firmanın adresinize gönderdiğini ve servisin gelip taktığını söyledi. Ayrıca, 'Bunun sabunluğu yok mu?' diye sorduğumuzda, 'Bunun sabunluğu var, firmadan istiyoruz. Adresinize gönderiyorlar, servis gelip takıyor.' dedi. 19 Nisan'da ürünü aldık. O gün alırken de firmadan isteyin diye belirttik ve düne kadar ara ara hatırlattık. Her seferinde 'Tamam, isteyeceğim.' dedi. Dün tekrar aradığımızda ise 'Unuttum.' dedi. Bugün de aradı ve yetkili serviste varmış, gidip almamızı söyledi. Bana ürünü satarken farklı konuşup şimdi farklı konuşuyor. En başta bunları söyleyin dedim, 'Söylemek zorunda değilim.' diyor.