Banio Mağazasında Ürün İadesi Ve Teslimatında Yaşanan Sorunlar

Merhabalar, öncelikle kalite politikasının bu kadar aşağılayıcı bir şekilde uygulanması çok üzücü. Mağazaya severek alışveriş yapmaya gittiğimde, severek aldığım ürünün dakikalar sonra üzülerek iadesini talep ettim. Gerekçemi mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğimiz F**** S*** Bey'e ilettim. Ancak kendisi bizimle ilgilenmeyip, ürünün iadesini uygun gördü. Bu tür davranışlar kesinlikle Banio gibi bir kuruma zarar vermektedir. Aldığımız ürünü teslim alabilmek için, hacim olarak büyük ve ağır bir ürün olan ayakkabılık ahşap dolabı almak için yarım saat depo aramakla geçti. Vaktimiz mağazayla alakası olmayan bir konuma yönlendirilerek harcandı. Bu ürünü kasadan geçtikten sonra bir personel tarafından bize ulaştırılmasını tercih ederdik. Sonuç olarak ürünü üzülerek iade ettik ve bu uygulamanın kesinlikle yanlış olduğunu, Banio'nun vizyon ve misyonuna uymadığını özellikle belirtmek isterim. Bundan sonra insanları teşvik etmektense, Banio'dan yaptıkları alışveriş sonucunda nelerle karşılaşacaklarını anlatacağım. Yağmur, çamur, fırtına gibi durumlar göz önünde bulundurulursa alışverişte yaşanacakları düşünemiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim, ancak Banio ile ilişkimi kesmeyi tercih ediyorum.