Bilet QR Kodları Gelmedi Ve Şifre Sorunu Yaşıyorum

Banabilet üzerinden 28.08.2026 tarihinde İstanbul’da oynanacak Türkiye – Polonya voleybol maçı için toplam 5.988 TL tutarında 2 adet bilet satın aldım. Referans numaram 260820722668. Mail adresime sadece referans numarası yer alan bilgilendirme maili ulaştı ancak maça giriş için gerekli olan karekodlu biletler mail olarak gönderilmedi.

Banabilet hesabıma mail ile giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli “yanlış şifre” uyarısı veriyor. Bu nedenle hesabıma da erişip biletlerimi görüntüleyemiyorum. Destek birimiyle iletişime geçmek için mail attığımda ise “böyle bir mail adresi yoktur” şeklinde hata dönüşü alıyorum, yani firmanın destek maili de çalışmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Maça çok az bir süre kalmışken hem ödediğim 5.988 TL’nin karşılığını alamıyor hem de organizasyona girememe riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Banabilet’in en kısa sürede karekodlu biletlerimi geçerli bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum.