Banabilet'ten Fenerbahçe Ve Lyon Maç Bileti Ödemesi Yapıldı, Bilet Hesaba Yansımıyor Ve İade Yok

Banabilet üzerinden Fenerbahçe – Lyon maçına bilet satın aldım, yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve işlem sonrası tarafıma 260818147325 referans kodu ile onay verildi. Ancak uygulamadaki “Biletlerim” kısmında “Henüz hiç bilet almamışsın” yazıyor ve satın aldığım bilet hesabıma hiç yansımadı.

Durumu internet sitelerindeki destek üzerinden ve mail yoluyla defalarca ilettim. Buna rağmen sistemde talebim “çözüldü” olarak işaretlendi, ancak ne biletim tanımlandı ne de para iadesi yapıldı. Üstelik bir maille para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne biletime ulaşabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya satın aldığım maç biletinin hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.