Banabilet.com Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

20.03.2026 tarihinde Ülker Arena ’da oynanan Fenerbahçe Beko – Milano maçı için Banabilet.com üzerinden saat 18.00 civarında 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 3.000 TL ödedim. Ödemeden sonra sistemde biletlerim için “hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu. Saat 19.30 sularında ise biletlerimin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın iade edileceğini bildiren bir mail aldım. Bu nedenle başka bilet bulamayacağımı ve maça gidemeyeceğimi düşünerek stada gitmedim.

Maçın başlama saatine çok az bir süre kala, yaklaşık son 10 dakika içinde bu kez biletlerimin gönderildiğine dair mail geldi ve hesabımdan ücret çekildi. Ben artık maça gitmekten vazgeçmiş ve planımı değiştirmiş olduğum için bu gönderilen biletleri kullanamadım. Üstelik süreç boyunca önce iptal edilip para iadesi yapılacağı söylenmesi, sonra son dakikada bilet gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Saat 19.45 civarında durumu anlatan bir mail ile Banabilet.com’a ulaştım, ancak saat 20.50 gibi sadece biletinizin gönderildiğine dair bir dönüş aldım ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Elimde hem iptal hem de sonradan gönderilen biletle ilgili mail kayıtları ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte maça gidemediğim ve biletleri kullanamadığım halde ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Banabilet.com’un hatalı ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.