to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Bilet Transferi Gerçekleşmedi, Maç Günü Mağduriyeti
Banabilet.com üzerinden 3 Nisan 2024 tarihinde saat yaklaşık 00.01 sularında Fenerbahçe – Beşiktaş maçına Spor Toto d1 tribününden 2 kişilik bilet satın aldım. Toplam 7.244 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tarafıma 260*****8903 referans numarası verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen Banabilet hesabımda hâlâ “transfer bekliyor” ibaresi görünüyor ve biletler Passolig hesabına aktarılmadı. Passolig hesabını az önce tekrar kontrol ettim, biletler hâlâ görünmüyor. Biletler başka bir kişinin Passolig hesabına tanımlanacaktı fakat şu ana kadar herhangi bir aktarım yapılmadı.
Konu ile ilgili Banabilet’e e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 5 Nisan’daki maç gününe az bir süre kalmışken, bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığı olan biletlerin acilen ilgili Passolig hesabına aktarılmasını veya sorun çözülemeyecekse ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Banabilet.com üzerinden 3 Nisan tarihinde saat 00.01 sularında, 5 Nisan saat 20.00’de oynanacak Fenerbahçe – Beşiktaş maçı için Spor Toto d1 tribününden 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 7.245 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak maç saatine sadece birkaç saat kalmasına rağmen biletlerim hâlâ tarafıma iletilmedi.
İlgili sipariş numaram 260402548903 olmasına ve ödemenin alınmasına rağmen, biletlerim ne e-posta ne de sistem üzerinden gönderildi. Sürecin başından beri birçok kez mail ve destek hattı üzerinden Banabilet.com ile iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında sadece “transfer sürecinde” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Telefonla ulaşılabilecek bir iletişim numarası da bulunmuyor, sadece otomatik cevap dönen bir mail adresi var ve kimseye gerçek anlamda ulaşamıyoruz.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de maç saatinin yaklaşmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım biletlerimin acilen tarafıma iletilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşattıkları iletişim sorununa ve mağduriyete ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, İletmiş olduğunuz passo giriş bilgileri Mustafa adlı alıcıya aittir. Her passolig hesabına ve passolig kartına bir bilet teslimi sağlanabilmektedir. Sudem Nisa adlı alıcı için kendisine ait passo giriş bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Sudem Nisa adlı alıcı için ücretsiz bir üyelik oluşturup, mevcut passolig kartını hesabına kolayca eşleştirerek güncelleme sonrası tarafımıza dönüş sağlayabilirsiniz. Mutlu haftalar dileriz, Saygılarımızla.
Mail ve şifreleri üyeliği güncelledim hala bir düzelme ve bilet oluşmadı
