Yanıltıcı Oral-B Kampanyası Banabak İadesi Reddi Ve Mağduriyet

Yakın zamanda Oral-B markasına ait kampanyalı şarjlı diş fırçalarından iki adet satın aldık. Modeller Oral-B Stitch ve Oral-B Spider Man. Ürünü salı günü aldık, satış sırasında ürünü satan kişiler bu kampanyada ödemenin yarısının Banabak uygulaması üzerinden iade edileceğini, daha önce aynı marka için birçok üründe bu iadelerin sorunsuz yapıldığını söyleyerek bizi bu kampanyaya güvenerek yönlendirdiler.

Banabak uygulaması üzerinden aynı gün iki ürün için de başvuruyu yaptık, faturaları da ekledik. Aradan 5 gün geçti, iki kez başvuru göndermemize rağmen ikisi de “kampanya dahilinde değil” denilerek reddedildi. Mağazada bize kampanyanın geçerli olduğu özellikle söylenmesine rağmen, uygulamada tam tersi şekilde işlem yapılması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Oral-B ve Banabak’tan, bu kampanyanın satış sırasında anlatıldığı şekilde geçerli sayılmasını, aldığımız iki ürün için de vaat edilen yarı tutar iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde ürünleri iade etmeyi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Oral-B markasından bir daha diş macunu da dahil olmak üzere ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.