Söz Verilen Nakit İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bana Bak mobil uygulaması üzerinden katıldığım alışveriş kampanyası kapsamında, yaklaşık 900 TL’lik kısmı için 27 Eylül tarihinde, kalan tutar için ise 1 Kasım tarihinde olmak üzere toplamda 2.290 TL tutarında nakit iadenin tarafıma yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

İade sürecinin takibi için müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, güvenimi olumsuz etkiledi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen halen mağduriyetim giderilmedi.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.