IBAN Ekranı Donuyor, 100 TL Nakit İade Hesaba Yatırılmıyor

Banabak uygulamasında Amazon Prima alışverişim için 100 TL Nakit iade kazandım. İade tutarı hesabıma yatırılmak üzere görünmesine rağmen IBAN bilgilerimi girmem gereken ekranda sistem sürekli donuyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda defalarca deneme yaptım ancak her seferinde ya IBAN kısmında ekran kilitleniyor ya da cüzdan bölümüne tıkladığımda “cüzdan yüklenemedi” hatası alıyorum. Uygulama içinden destek kısmına da yazdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Banabak’tan, sistemsel hatanın hızlıca giderilmesini, IBAN bilgilerimi sorunsuzca girebilmemi ve hak ettiğim 100 TL Nakit iadenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklık hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.