Cüzdan İade Talebim Sonuçlanmadan Para İadem Siliniyor

Banabak cüzdan iade şikayetimi 14 Mayıs'ta tarafınıza e-posta olarak bildirdim. En kısa sürede ilgili birim tarafından çözümleneceği yönünde cevap aldım. Fakat 29 Mayıs'ta aldığım e-postada, para iadelerimin silineceği belirtildi. İademi gerçekleştiremediğimi belirtmeme rağmen, bu durumla ilgilenmeyip 'silinecek' diye e-posta atıyorsunuz. Bu durumun çözülmesini ne kadar daha beklemeliyim acaba? Firma olarak ilgileniyor musunuz ki, bundan bile emin olamıyorum. Şu an gördüğüm durum bunu hissettirdi. En kısa sürede cüzdan butonumun aktif olduğuna dair dönüş bekliyorum.