Banabak Uygulamasında Ariel Kampanyası İadesi Sürekli Hata Veriyor

Banabak uygulaması üzerinden Ariel aldığım kampanyada fiş ibraz ederek iade almam gerekirken, 23 Nisan’dan bu yana işlemi her denememde uygulama sürekli aynı “geçici hata” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 20 kez denememe rağmen hep aynı kodu ve hatayı alıyorum, bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.

Uygulama içinde bakiye görünmesine rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve sistemin günlerce aynı hatayla beni oyalamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor, bu yüzden sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Banabak’tan, Ariel kampanyasındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, fiş ibrazı ile hak ettiğim iadenin hesabıma tanımlanmasını ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.