Banabak Ariel Pods İade Kampanyasında Fişte Marka Yazmadığı İçin Başvurum Reddedildi

29.10.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi Kuğu Caddesi No: 7/d adresindeki BİM şubesinden kredi kartı ile 299 TL’ye Ariel Pods çamaşır kapsülü (25’li, barkod: 8700216826440) satın aldım. Banabak’ın Ariel Pods %100 Nakit İade kampanyasından yararlanmak için fişimi aynı gün sisteme yükledim ve başvuru sırasında ürünün fotoğrafını da ekledim. Ancak fişte 'Ariel' markası yazmadığı gerekçesiyle başvurum reddedildi ve fişin ürünü içermediği belirtildi.

BİM’de başka çamaşır kapsülü satılmıyor ve aldığım ürünün Ariel Pods olduğuna dair hem barkod hem de ürün fotoğrafı ile kanıt sundum. Banabak uygulamasındaki kullanıcı adım: F** T** G***. Ret mesajı 29.10.2025 tarihinde iletildi ve başvurumun referans numarası: WST2KY84U3. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım.

Fişimin tekrar incelenmesini ve hak ettiğim 299 TL’lik iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.