Banabak Uygulaması Fiş Yüklemeyi Reddediyor Ve İade Talebimi Karşılamıyor

Banabak uygulamasındaki Braun kampanyası kapsamında İzmir Hilltown Mavişehir AVM’deki Teknosa mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 ürünü satın aldım. Fiş tutarım 17.999 TL ve kampanya kapsamında 1.500 TL iade edileceği açıkça vaat ediliyordu.

Kampanya şartlarına uygun olarak fişimi iPhone 11 ve iPhone 15 telefonlarımdan, fişi net ve okunaklı şekilde defalarca çektim ve uygulamaya yükledim. Ancak uygulama fişi yüklerken görüntüyü kasıtlı olarak bozuyormuş gibi düşük kaliteye çeviriyor ve sonrasında da “resim net değil” gerekçesiyle yüklemeyi reddediyor. Fişi her seferinde net çekmeme rağmen sistem izin vermiyor ve kampanya iadesinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefon ve destek kanallarından da yanıt verilmiyor. Uygulamanın bu şekilde çalışması kullanıcıda kandırılıyormuş hissi yaratıyor ve kampanya vaatlerinin yerine getirilmediğini gösteriyor.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım alışverişe ait fişimin Banabak sistemi tarafından kabul edilmesini, 1.500 TL iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.